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安徽宿州市质监局多措并举建设一流服务窗口

发布时间:2020-02-04 15:30:19 阅读: 来源:硅酸铝设备厂家

为进一步创新管理方式,提高行政效能,建设服务型机关,安徽省宿州市质监局多措并举,全面启动行政审批办事标准化和服务规范化建设工作。

一是提高“三个度”,即透明度、办证速度和满意度。利用审批大厅,将办证材料、办证程序、办证时限、收费标准制作成办事指南,通过公告栏和网络向社会公开,提高工作的透明度;将组织机构代码办证期限由原先的7天缩短到3天,年审速度由15分钟缩短到5分钟;为方便来人办理业务,特意在窗口放置方便笔、印台、老花镜等用品,争取在每一个细节上让办事人感到温暖。

二是树立“三种意识”,即大局意识、服务意识和窗口意识。为支持经济发展和招商引资工作,尤其是外商投资企业和重点项目工程单位,该局遵循“特事特办,急事快办”的原则,协调上级部门开辟“绿色通道”,采取专线拨号联网上报、接收数据,并承诺在2小时内办结;开展“延时服务”承诺,在工作期间,窗口人员接待完最后一个办事人后才能离岗下班,尽可能减少办事人往返和等候时间;窗口服务项目由原先代码证办理1项增加到组织机构代码办理、特种设备登记咨询、检验检测登记咨询、食品生产许可咨询等4项,把窗口办成质监部门综合服务社会的大门。

三是加强“三个重视”,即重视组织领导、重视工作创新、重视工作实效。市质监局专门成立行政审批科,具体负责窗口审批工作,确定1名分管领导综合协调各内置科室,为窗口服务做好有力支撑;对超期年审的单位,只要不是故意不参加年审,一律施行最低限处罚制,并帮助一次性补办好相关手续;实行ISO9001管理,严格按照代码工作规范管理,对数据采集、表格填写、审核、录入、打印等环节层层把关,维护代码数据库的惟一性、完整性、准确性和有效性。

质监服务窗口的多项措施取得了明显成效,2011年,宿州市质监局行政服务窗口荣获了全省组织机构代码工作先进集体,连续三年荣获了行政服务中心“红旗窗口”称号,窗口人员连年获得“先进个人”、“共产党员先锋模范岗”等光荣称号,张康静同志被评为全国组织机构代码工作二十周年先进个人。(通讯员:申思友)

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